- A empresa dispõe de um grau elevado de conectividade interna e pressiona para melhorar substancialmente seus processos empresariais, mas a conectividade externa pelos clientes e concorrentes ainda é baixa;
- Estratégia: Fazer melhorias importantes na eficácia empresarial;
- Exemplo: O uso interno generalizado de tecnologias baseadas na Internet, como as intranets, por exemplo, pode melhorar substancialmente o compartilhamento das informações e a colaboração dentro da empresa;
- A assessoria para uso de ferramentas de colaboração online, como o Google APS com o armazenamento do conhecimento, passando este de conhecimento tácito para explicito;
- A integração de ferramentas de gestão, como CRM e ERP com os portais Web da empresa, transformando os mesmos em intranets
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