SÃO PAULO – Diante das milhares de mensagens enfurecidas e chorosas dos usuários via Twitter, o Google enviou um comunicado informando o que ocasionou a quase uma hora de paralisação dos seus serviços.
De acordo com os engenheiros da empresa, “um pequeno percentual de clientes de alguns ISPs (provedores) experimentou dificuldade de acesso ao serviço de e-mail”.
A empresa não confirma se outros serviços ficaram fora do ar, nem sabe dizer a localização dos usuários afetados.
Na noite passada, pelo serviço de microblog, onde a hashtag “#googlefail” e outras genéricas dominaram os Trending Topics, o que se viu foi uma queixa generalizada da queda não só do Gmail, mas também da busca e do orkut.
Pelo que se tem notícia, ainda via Twitter, a pane atingiu tanto brasileiros quanto outros sul-americanos como peruanos e argentinos, e até mesmo americanos.
Por volta da meia-noite, um usuário da Flórida, nos Estados Unidos, escreveu: “Acabei de tentar pesquisar algo no#google e ele está fora! Isso já aconteceu antes? Parece desligado para mim”.
Já um brasileiro, aproveitando para criticar sua conexão, comunicou: “Então, houve um #googlefail mesmo... Já comecei a suar frio pensando em ter que ligar ne telefonica de novo”.
Segundo o painel de status do Google, o problema afetou menos de 0,004% da base de usuários do Gmail.
Em contato feito por INFO Online nesta manhã, a assessoria do Google disse que não houve nenhuma falha em serviços do Google, e sim, de algum ISP - que não sabem dizer qual.
Segue, abaixo, o comunicado oficial da companhia:
"Sabemos que milhões de usuários escolheram o Gmail como sua plataforma de mensagens. Fomos informados que um pequeno percentual de clientes de alguns ISPs experimentou dificuldade de acesso ao serviço no início dessa noite. Nossos times de engenharia estão trabalhando com esses parceiros para solucionar o problema e nossa informação é de que o serviço já foi completamente restabelecido. Lamentamos qualquer inconveniente e agradecemos a paciência e compreensão".
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